Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – L’ÉCRIN KMŸ

1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV régissent la vente des produits sur le site L’Écrin KMŸ. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve ces conditions. KMŸ agit en tant que vendeur et reste le seul interlocuteur du client, même si l'expédition est réalisée par un fournisseur tiers (dropshipping).

2. PRIX ET PAIEMENT
Devise : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises.
Douanes : En dropshipping (expédition hors UE), des frais de douane ou de TVA à l'importation peuvent être réclamés au Client par le transporteur. Ces frais sont à la charge exclusive du Client.
Sécurité : Le paiement est sécurisé via [Stripe/PayPal/Shopify Payments].

3. COMMANDE ET EXPÉDITION
Délais de traitement : 24h à 72h.
Délais de livraison : En raison de notre mode d'expédition direct, les délais moyens sont de 10 à 20 jours ouvrés . Ces délais sont indicatifs.
Suivi : Un numéro de suivi sera communiqué dès l'expédition.

4. DROIT DE RÉTRACTATION (IMPORTANT)
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour retourner un produit. 
⚠️ EXCEPTION HYGIÈNE : Pour des raisons sanitaires et de protection de la santé, les produits de cosmétiques (rouges à lèvres, crèmes, mascaras) et les boucles d'oreilles ne peuvent être ni repris ni échangés si l'emballage a été ouvert ou le scellé brisé.
Procédure : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client.

5. GARANTIES LÉGALES
KMŸ est responsable des défauts de conformité des produits. Si le produit arrive cassé ou ne correspond pas (ex: Argent 925 reçu au lieu de 999), le Client doit contacter le SAV sous 48h avec photos à l'appui pour un remplacement ou remboursement.

6. RESPONSABILITÉ (COSMÉTIQUES)
Le Client est tenu de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation. L’Écrin KMŸ ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques ou d'une mauvaise utilisation des produits cosmétiques. Nous recommandons de tester chaque produit sur une petite zone de peau 24h avant l'usage.

7. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la livraison. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès et de suppression de ses données en contactant lecrin.kmy@gmail.com 

8. LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.