Politique d'expédition

               POLITIQUE D’EXPÉDITION                                       L’ÉCRIN KMŸ

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24h à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. 

2. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON

Pour vous offrir des prix compétitifs et des produits de qualité supérieure, L'Écrin KMŸ travaille en direct avec des centres logistiques internationaux. 

Délai de livraison estimé : 10 à 20 jours ouvrés.

Zones de livraison : Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse et Luxembourg [Modifie selon tes zones].

Transporteurs : Nos colis sont généralement acheminés par vos services postaux locaux (Colissimo pour la France, bpost pour la Belgique).

Note : Ces délais sont des estimations. En période de forte affluence (Fêtes, Black Friday) ou en cas de contrôles douaniers, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

3. FRAIS D’EXPÉDITION

Livraison Standard : 2.99 euros 

Livraison Offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure à 50 euros.

4. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancée de votre commande directement sur notre boutique via l'onglet "Suivi de Commande" ou sur le site du transporteur. 

Il peut s'écouler 3 à 5 jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif dans le système.

5. DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION

En raison de notre modèle d'expédition directe, les produits peuvent être expédiés depuis l'étranger. L'Écrin KMŸ n'est pas responsable des éventuels frais de douane ou taxes d'importation appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être réclamés au moment de la livraison.

6. ADRESSE DE LIVRAISON ET ERREURS DE SAISIE

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète au moment de la commande. L'Écrin KMŸ ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos immédiatement et de nous contacter sous 48h. En cas de perte confirmée par le transporteur (colis non livré après 45 jours), nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement.